🔹 Implementação Kommo CRM – Plano Controle

O Plano Controle é indicado para empresas que já possuem operação ativa e desejam estruturar o Kommo CRM com maior nível de automação, organização e controle interno.

É uma implementação técnica intermediária, com uso de regras condicionais, múltiplos funis e configuração de permissões por função.

✅ O que está incluso

🔹 Reunião Estratégica de Alinhamento

• Reunião técnica para:
• Mapeamento do processo comercial atual
• Definição de até 2 funis
• Identificação de pontos de automação
• Validação escopo

Alterações estruturais após aprovação poderão ser consideradas reestruturação e orçadas separadamente.

🔹 Estruturação do CRM

• Configuração técnica da conta
• Criação de até 2 funis comerciais
• Estruturação de etapas
• Organização intermediária do pipeline
• Até 6 automações (nível intermediário)

🔸 Automações Intermediárias incluem:

• Mudança automática de etapa
• Envio automático de mensagem
• Criação automática de tarefa
• Regras condicionais (Se X → então Y)
• Baseado em campo personalizado
• Baseado na origem do lead
• Aplicação de múltiplas condições simples

Não inclui fluxos com ramificações complexas ou distribuição automática de leads.

🔹 Estruturação do WhatsApp

• Conexão de 1 número de WhatsApp
• Configuração via API de coexistência (quando aplicável)
• Organização estruturada do atendimento

🔹 Importação de Contatos

• Importação de planilha com até 12.000 contatos

A base será importada conforme enviada.

Não inclui:

• Limpeza manual de dados
• Tratamento de duplicidades
• Correção de erros
• Padronização de emojis ou caracteres

🔹 Campos Personalizados

• Criação de até 15 campos personalizados

🔹 Respostas Rápidas

• Importação ou criação de até 25 respostas rápidas

🔹 Integrações

• Até 1 integração com canais oficiais ou webhook simples, respeitando limitações técnicas das plataformas envolvidas.

🔹 Níveis de Acesso – Intermediário

• Configuração por função
• Exemplo: vendedor / gestor
• Permissões diferenciadas por perfil
• Não inclui estruturação avançada por equipes múltiplas.

🔹 Ajustes Pós Go Live

• Até 2 ajustes, desde que:
• Não caracterizem reestruturação
• Estejam dentro do escopo aprovado
• Pequenos ajustes poderão ser absorvidos dentro do período de suporte.

🎓 Treinamento

• 2 horas ao vivo
• Acesso à gravação
• Acesso ao curso gravado – nível intermediário

🛠 Período de Suporte

• 15 dias após entrega oficial

Até 1 hora semanal para dúvidas técnicas dentro do escopo contratado

🔹 Prazo de Entrega

O prazo é contado a partir da confirmação formal do projeto e envio completo das informações necessárias pelo cliente.

• Implementação em até 21 dias

O prazo poderá ser impactado caso haja atraso no envio de informações, validações ou acessos.

❌ Não incluso

• Migração de histórico
• Desenvolvimento estratégico completo de copy
• Limpeza manual de base de dados
• Reestruturações após aprovação
• Integrações adicionais
• Números adicionais
• Automações com ramificações complexas
• Distribuição automática de leads (Round Robin)

⚖ Alinhamento Técnico

Este serviço contempla implementação técnica do CRM com automações intermediárias.

O cliente é responsável por:

• Qualidade das informações fornecidas
• Conformidade com LGPD e regulamentações aplicáveis
• Estratégia comercial e conteúdo das mensagens

A MoodMade atua na estruturação técnica da ferramenta, não assumindo responsabilidade sobre estratégia comercial ou dados fornecidos.

🚀 Mais controle. Mais automação. Mais organização.

⚙️ Processo estruturado | 📊 Permissões organizadas | 🔄 Automações condicionais inteligentes