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O Suporte Técnico – Operação Digital Integrada foi desenvolvido para empresas que já possuem seu ambiente digital estruturado e precisam de apoio técnico contínuo para manter a operação funcionando com estabilidade.
Após a implementação do ERP, CRM, loja virtual ou integração com marketplaces, surgem dúvidas, ajustes e correções naturais do uso diário.
A MoodMade atua como retaguarda técnica especializada, acompanhando sua estrutura ao longo do tempo e oferecendo suporte orientativo e corretivo dentro do ambiente já configurado.
É indicado para empresas que utilizam Olist, Nuvemshop, Kommo e marketplaces como base da sua operação e desejam segurança técnica sem depender de suporte genérico.
✔️ Olist ERP
✔️ Nuvemshop
✔️ Kommo CRM
✔️ Marketplaces
✔️ Integrações entre sistemas já configuradas
O suporte contempla atendimento técnico sobre a estrutura existente, incluindo:
✔️ Erros na emissão de Notas Fiscais
✔️ Divergências de estoque entre sistema e marketplaces
✔️ Falhas na sincronização de produtos
✔️ Problemas na impressão de etiquetas de envio
✔️ Ajustes simples em cadastros já estruturados
✔️ Orientações sobre pedidos não sincronizados
✔️ Dúvidas operacionais sobre funcionalidades do sistema
✔️ Erros de cálculo de frete
✔️ Problemas na aplicação de cupons
✔️ Divergências em regras de desconto
✔️ Ajustes simples em aplicativos já instalados
✔️ Falhas na integração com ERP
✔️ Problemas em variações de produto
✔️ Orientações operacionais da loja
✔️ Falhas na integração com WhatsApp
✔️ Problemas de envio ou recebimento de mensagens
✔️ Ajustes simples em pipelines existentes
✔️ Correções em automações já criadas
✔️ Orientação básica a novos usuários
✔️ Falhas sistêmicas ou erros de sincronização
✔️ Dúvidas operacionais do time comercial
✔️ Falhas de integração de anúncios com o ERP
✔️ Problemas de sincronização de estoque
✔️ Divergência de preços entre ERP e canal
✔️ Pedidos não importados
✔️ Falhas na emissão de NF vinculada ao pedido
✔️ Problemas de atualização de status de envio
✔️ Orientação técnica sobre bloqueios operacionais
Demandas que excedam o limite poderão ser avaliadas separadamente.
Atendimento realizado em horário comercial das 9h às 17h.
O suporte é acionado conforme surgem demandas técnicas na operação.
A atuação é orientativa e corretiva, sempre sobre a estrutura já implementada.
Não contempla execução operacional recorrente, cadastros em volume, reestruturações completas ou projetos estratégicos.
❌ Implementações completas do zero
❌ Reestruturações estratégicas
❌ Parametrizações tributárias complexas
❌ Desenvolvimento de integrações sob medida
❌ Execução operacional recorrente
❌ Gestão de tráfego ou marketing digital
❌ Consultoria contábil, fiscal ou tributária
Demandas dessa natureza poderão ser contratadas separadamente.
Ter apoio técnico estruturado reduz riscos, evita retrabalho e mantém sua operação digital funcionando com segurança.
Fale com a MoodMade e mantenha seu ecossistema digital sob controle.
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