Juntos Vamos Além!

KOMMO CRM

Estruturação técnica, governança e expansão comercial com método

 

A MoodMade atua na implementação, integração e estruturação do Kommo CRM com foco em organização operacional, previsibilidade comercial e crescimento estruturado.

Não realizamos apenas configurações.

Desenhamos arquitetura, padronizamos processos e implantamos governança técnica dentro do CRM.

 

1️⃣ Estruturação

Implementação Técnica do Kommo CRM

A implementação é responsável por estruturar o ambiente do Kommo de forma organizada, padronizada e escalável.

Cada plano respeita limites claros de escopo, complexidade e responsabilidade.

O que envolve a Estruturação:

  • Criação e organização de funis comerciais
  • Configuração de etapas
  • Criação de campos personalizados
  • Automações básicas ou intermediárias
  • Configuração de bots 
  • Respostas rápidas
  • Organização de permissões e níveis de acesso
  • Importação de base de dados
  • Estruturação inicial de WhatsApp API

A implementação considera a realidade operacional da empresa e o nível de maturidade do time comercial.

 

2️⃣ Integração

Conexão com WhatsApp, ERP e outras plataformas

A integração garante que o Kommo funcione como centro da operação comercial.

Conforme o plano contratado, pode incluir:

  • Integração com WhatsApp Oficial (WABA)
  • Integração com ERP
  • Integração com plataformas externas via API
  • Conexões com ferramentas de atendimento
  • Plano Essencial e Controle incluem 1 integração.
  • Plano Completo contempla até 2 integrações.

Integrações fora do escopo contratado são tratadas como projeto adicional.

 

3️⃣ Operação

Organização comercial e padronização de uso, a estruturação não se limita ao ambiente técnico, ela organiza o uso do CRM no dia a dia da equipe.

Inclui:

  • Padronização de funis
  • Definição de regras de movimentação
  • Organização de etapas comerciais
  • Estruturação de distribuição de leads
  • Ajustes pós Go Live 

Após a aprovação e entrega, alterações estruturais relevantes podem caracterizar reestruturação.

 

4️⃣ Expansão

Evolução do CRM conforme crescimento da empresa

O Kommo pode evoluir junto com a operação.

Possibilidades futuras:

  • Ampliação de automações
  • Novos funis
  • Integrações adicionais
  • Estruturação de múltiplos canais
  • Refinamento de bots
  • Otimização de processos

Projetos de expansão são avaliados conforme complexidade.

 

5️⃣ Consultoria

Diagnóstico e organização estratégica do CRM

Além da implementação técnica, a MoodMade pode atuar na análise da estrutura comercial existente.

A consultoria pode envolver:

  • Diagnóstico de funis atuais
  • Identificação de gargalos
  • Análise de automações
  • Revisão de integrações
  • Propostas de melhoria operacional

A responsabilidade sobre estratégia comercial, metas e abordagem de vendas permanece sob gestão do cliente.

 

6️⃣ Formação

Treinamento e capacitação da equipe

A implementação inclui treinamento conforme plano contratado:

  • Plano Essencial → 1h ao vivo
  • Plano Controle → 2h ao vivo
  • Plano Completo → 3h ao vivo

Treinamentos adicionais podem ser contratados separadamente.

Também disponibilizamos cursos estruturados para capacitação contínua da equipe.

 

7️⃣ Suporte

Acompanhamento técnico recorrente

O suporte recorrente possui permanência mínima de 6 meses.

Pode incluir:

  • Ajustes operacionais
  • Apoio técnico
  • Orientação de uso
  • Pequenas melhorias dentro do escopo contratado

Reestruturações completas não fazem parte do suporte recorrente.

 

📊 Planos de Implementação Kommo

 

Recursos Essencial Controle Completo
Funis 1 até 2 até 3
Automações até 5 até 10 até 15
Bots 1 simples até 2 intermediários até 3 personalizados
Campos personalizados até 10 até 20 até 30
Integrações 1 1 até 2
WhatsApp API Configuração básica Configuração estruturada Estrutura avançada
Importação de base até 500 contatos até 1.000 contatos até 2.000 contatos
Respostas rápidas até 10 até 20 até 30
Ajustes pós Go Live 1 até 2 até 3
Treinamento ao vivo 1h 2h 3h
Prazo médio até 7 dias úteis até 12 dias úteis até 20 dias úteis
Suporte recorrente Opcional (6 meses mín.) Opcional (6 meses mín.) Opcional (6 meses mín.)

 

 

🔎 Limites de Escopo e Responsabilidades

Responsabilidade da MoodMade:

  • Configuração técnica do CRM
  • Estruturação conforme escopo contratado
  • Entrega organizada e validada

Responsabilidade do Cliente:

  • Fornecimento correto de dados
  • Definição da estratégia comercial
  • Operação diária do CRM
  • Aprovação das etapas do projeto
  • Cumprimento de prazos de envio de informações

 

📌 O que não está incluso automaticamente

  • Reestruturação total após entrega
  • Desenvolvimento de integrações complexas fora do escopo
  • Operação do CRM pela equipe MoodMade
  • Inserção manual contínua de dados
  • Customizações fora da capacidade da plataforma
  • Atendimento Personalizado

Se a sua operação exige um nível diferente de estrutura, integrações adicionais ou uma arquitetura específica, podemos avaliar um modelo sob diagnóstico técnico.

 

🤝 Parceiro Oficial Kommo

A MoodMade é parceira oficial da Kommo, atuando de forma alinhada às boas práticas da plataforma e às diretrizes técnicas recomendadas.

Essa parceria garante:

  • Conhecimento aprofundado da estrutura do sistema
  • Atualização constante sobre mudanças e recursos
  • Aplicação correta das funcionalidades
  • Implementações respeitando os limites técnicos da plataforma
  • Estruturação segura e escalável

Nosso trabalho não é experimental.

É estruturado, validado e orientado por metodologia.

 

Estruture seu CRM com método, governança e visão de crescimento.

Se sua empresa já compreendeu a importância de um CRM como o Kommo, o próximo passo é estruturá-lo da forma correta.

A MoodMade atua com implementação técnica, integração, organização operacional e expansão estruturada, sempre respeitando escopo, responsabilidade e maturidade do negócio.

 

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