O cliente reconhece que é o único responsável pela contratação, gestão e manutenção das plataformas, sistemas e serviços de terceiros utilizados em sua operação digital e administrativa.
Isso inclui, mas não se limita a:
O cliente é responsável por criar, manter e atualizar todos os cadastros em plataformas, sistemas e ferramentas utilizadas no negócio, como e-commerces, marketplaces, hubs, ERPs, CRMs, gateways de pagamento, ferramentas de marketing, serviços de hospedagem e demais ambientes digitais.
Cabe ao cliente registrar, renovar e administrar seus domínios, bem como garantir a titularidade, segurança e gestão de contas, logins, senhas, acessos e permissões necessárias para a operação dos sistemas utilizados.
A escolha dos sistemas, plataformas, planos, pacotes, licenças e funcionalidades contratadas junto a fornecedores terceiros é de responsabilidade exclusiva do cliente, considerando suas necessidades operacionais, técnicas e financeiras.
O cliente é responsável por realizar, diretamente junto aos fornecedores, todos os pagamentos relacionados às plataformas, sistemas e serviços contratados, mantendo-os em dia para assegurar o funcionamento contínuo das ferramentas utilizadas.
É responsabilidade do cliente garantir que as plataformas e serviços contratados estejam ativos, com licenças válidas, planos compatíveis com sua operação e em conformidade com as exigências técnicas dos próprios fornecedores.
O cliente deverá manter atualizados seus dados cadastrais, métodos de pagamento e canais de comunicação junto aos fornecedores de tecnologia e serviços contratados, respondendo por quaisquer falhas, bloqueios ou indisponibilidades decorrentes do descumprimento dessas obrigações.
O cliente assume integral responsabilidade por custos, tarifas, multas, bloqueios, suspensões, interrupções de serviço ou perda de dados decorrentes de inadimplência, cancelamentos ou falhas nas contratações realizadas diretamente com terceiros.
Quando contratado especificamente para esse fim, a MoodMade poderá prestar apoio técnico ou consultivo na avaliação de plataformas, planos ou soluções.
Esse apoio tem caráter orientativo e não transfere à MoodMade qualquer responsabilidade operacional, financeira, solidária ou subsidiária sobre a contratação, pagamento, manutenção ou funcionamento das plataformas e serviços utilizados pelo cliente.
